画面共有サポート

個人向けインターネットバンキング

本サービスはインターネットバンキングの操作について、お電話だけでは画面の状況を説明することが難しい場合や、一緒に操作を確認して欲しい場合に、お客様がご覧になっているパソコンまたはスマートフォンの画面をオペレーターと共有させて頂き、操作を案内するサービスです。
お電話だけのご案内と比べ、より詳細な操作案内が可能となりますので、お困りの際には是非ともご活用いただきますようお願い申し上げます。
なお、本サービスは電話対応中にオペレーターより案内があった場合、またはお客様から画面共有サポートのご利用を希望された場合にご利用いただけます。
※オペレータが暗証番号やパスワードを伺うことはありません。

しんきんＩＢヘルプデスクまでお電話いただき「画面共有サポートを利用希望」の旨、お申し付けください。画面共有サポート開始にかかる手順をご案内いたします。