顧客保護等管理方針

当金庫は、お取引きしていただいているお客さまの保護および利便性の向上を達成するために、業務上の健全性および適切性を図ります。

与信取引、預金等の受入れ、商品の販売、仲介、募集等およびその他お客さまとの間で業として行われる取引に関し、お客さまに対する説明を適切かつ十分に行います。

お客さまからのお問い合わせ、相談、要望および苦情への対処を適切かつ迅速に処理します。

顧客情報管理の適切性を確保し、お客さまの情報等の漏えい防止に努めます。

業務を外部委託する場合は、外部委託先の業務遂行の的確性を確保し、顧客情報やお客さまへの対応を適切に行うように委託先の管理を行います。

当金庫又は関連会社による取引に伴い、お客さまの利益が不当に害されることのないように利益相反の管理を強化します。

その他、当金庫の業務に関し、顧客保護や利便性の向上のために必要な管理等を適切に行います。